Refund policy
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter embrynatal@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
embrynatal
Am Witschenberg 2
57271 Hilchenbach
Deutschland
Bitte beachte, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist, ihn zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter embrynatal@gmail.com.