حق الانسحاب
سياسة الإرجاع
نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. هذا يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته عليها: غير ملبوس، غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على embrynatal@gmail.com. يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
embrynatal
Am Witschenberg 2
57271 Hilchenbach
Deutschland
يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا. سنقوم بتقييم المشكلة وإيجاد حل.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر مستثناة من الإرجاع، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة، الزهور، النباتات)
- الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
- عناصر العروض الخاصة
يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي بحوزتك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي - حق الانسحاب لمدة 14 يومًا
بغض النظر عن ذلك، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته عليها: غير ملبوس، غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرجعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.
يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد ونشره. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على embrynatal@gmail.com.