الشروط والأحكام

جدول المحتويات

1. نِطَاق
2. إبرام العقد
3. حق الانسحاب
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. الاحتفاظ بالملكية
7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
8. القانون الواجب التطبيق
9. حل النزاعات البديل
10. النطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط والأحكام العامة") لشركة دينا عيسى، التي تعمل تحت اسم "إمبري ناتال" (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود الخاصة بتسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو رجل الأعمال ( "يُشار إليه فيما بعد باسم ""العميل"" مع البائع فيما يتعلق بالسلع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت." يعتبر إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل مرفوضًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 المستهلك حسب معنى هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. يعتبر رجل الأعمال حسب معنى هذه الشروط والأحكام العامة شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة ذات قدرة قانونية، والذي عند إبرام معاملة قانونية، يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في سلة التسوق الافتراضية وإكمال عملية الطلب الإلكتروني، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في سلة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،

- عن طريق إرسال تأكيد طلب مكتوب إلى العميل أو تأكيد طلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسمًا، أو - عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسمًا. استلام البضاعة له علاقة بالعميل، أو

- عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم طلبه.

إذا توفرت عدة بدائل من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض اعتبارًا من اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي بانقضاء اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، فإن ذلك يعتبر رفضًا للعرض، وبالتالي لم يعد العميل ملزمًا بإعلان نيته.

2.4 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، سيتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (على سبيل المثال البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب. لن يقوم البائع بإتاحة نص العقد بعد ذلك.

2.5 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون إحدى الوسائل التقنية الفعالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل هي وظيفة التكبير في المتصفح، والتي تعمل على تكبير العرض على الشاشة. أثناء عملية الطلب الإلكتروني، يستطيع العميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

2.6 اللغة الألمانية فقط هي المتاحة لإبرام العقد.

2.7 عادةً ما تتم معالجة الطلبات والاتصال عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه لمعالجة الطلب صحيح حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام مرشحات البريد العشوائي (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مفوضة من قبل البائع لمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تبقى البضائع المطلوبة مختومة.

لا يمكن إرجاع العروض الترويجية.

3.2 يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية. لا يتم إظهار ضريبة المبيعات لأن البائع هو مالك شركة صغيرة وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة. سيتم ذكر أي تكاليف تسليم وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.3 إذا قمت باختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "mollie"، فسيتم تنفيذ معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Mollie B.V.، Keizersgracht 313، 1016 EE أمستردام، هولندا (المشار إليه فيما يلي: "mollie"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر mollie في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد تستخدم شركة mollie خدمات دفع أخرى قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، وقد يتم إعلام العميل بها بشكل منفصل. مزيد من المعلومات حول "مولي" متاحة على الإنترنت على https://www.mollie.com/de/.

5) شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم البضائع عن طريق الشحن إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو الحاسم.

5.2 إذا فشل تسليم البضاعة لأسباب يتحملها العميل، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف التوصيل إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال، فإن تكاليف الإرجاع تخضع لأحكام سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع. على سبيل المثال، إذا لم يتم تسليم الطرد لأن الاسم غير موجود على صندوق البريد، فسيتم فرض رسوم قدرها 9.99 يورو على المشتري داخل ألمانيا وخارجها، اعتمادًا على طريقة الشحن والتكاليف.

5.3 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التوريد الذاتي غير الصحيح أو غير المناسب. لا ينطبق هذا إلا إذا لم يكن عدم التسليم مسؤولية البائع وأبرم البائع معاملة تحوط محددة مع المورد بعناية فائقة. وسوف يبذل البائع كل الجهود المعقولة للحصول على البضائع. في حالة عدم توفر البضاعة أو توفرها جزئيًا فقط، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم استرداد المبلغ المدفوع على الفور.

5.4 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بالملكية

إذا قام البائع بدفع مبالغ مسبقة، فإنه يحتفظ بحق ملكية البضائع المسلمة حتى يتم سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا، تنطبق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، يطلب منه تقديم شكوى إلى الموزع بشأن البضائع المسلمة التي بها أضرار واضحة أثناء النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا فشل العميل في القيام بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) القانون الواجب التطبيق

تخضع كافة العلاقات القانونية بين الطرفين لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء القوانين التي تحكم البيع الدولي للسلع المنقولة. وفي حالة المستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك عادة.

9) حل النزاعات البديل

9.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة والتي تنشأ عن المبيعات عبر الإنترنت أو عقود الخدمات التي تشمل المستهلك.

9.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلك.